Política de Privacidad

En Consultar Causas, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de consulta de antecedentes penales.

Al utilizar Consultar Causas, usted consiente las prácticas de datos descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Crea una cuenta o se registra para nuestros servicios
Realiza una consulta de antecedentes penales
Se suscribe a nuestros planes de servicio
Contacta a nuestro equipo de soporte
Participa en encuestas o proporciona retroalimentación

Esta información puede incluir:

Nombre completo y datos de contacto
Información de facturación y pago
RUT o información de identificación
Historial de consultas realizadas
Preferencias de comunicación

Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo y patrones de uso, incluyendo:

Dirección IP y ubicación general
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo en cada página
Sitios web de referencia
Información del dispositivo y resolución de pantalla

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para:

Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el uso del sitio y el rendimiento
Proporcionar contenido personalizado
Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Provisión de Servicios

Proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma de consulta
Procesar sus consultas de antecedentes penales
Gestionar su cuenta y planes de servicio
Enviar notificaciones técnicas y comunicaciones de soporte

Comunicación

Enviar actualizaciones sobre el servicio (con su consentimiento)
Notificarle sobre cambios en nuestros servicios o políticas
Responder a sus comentarios y preguntas
Enviar información sobre nuevos planes o funcionalidades

Análisis y Mejora

Analizar patrones de uso y mejorar nuestro contenido
Monitorear y analizar tendencias y comportamiento del usuario
Detectar y prevenir problemas de seguridad
Optimizar el rendimiento del servicio

Cumplimiento Legal

Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile
Proteger nuestros derechos e intereses
Responder a solicitudes legales
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales

3. Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan con:

Alojamiento y mantenimiento del sitio web
Procesamiento de pagos
Análisis y monitoreo de rendimiento
Comunicaciones por correo electrónico
Soporte al cliente

Estos proveedores están obligados por acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar su información para proporcionarnos servicios.

Requisitos Legales

Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a:

Procesos legales válidos (citaciones, órdenes judiciales)
Investigaciones gubernamentales
Protección de nuestros derechos o propiedad
Situaciones de emergencia que involucren seguridad personal

Transferencias Comerciales

En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal contra:

Acceso o divulgación no autorizados
Alteración o destrucción
Pérdida o robo
Daño accidental

Las medidas de seguridad incluyen:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Evaluaciones de seguridad regulares
Controles de acceso y autenticación
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a su información personal
Obtener una copia de sus datos en un formato portable

Corrección y Actualización

Solicitar corrección de información inexacta
Actualizar su perfil y preferencias

Eliminación

Solicitar eliminación de su información personal
Cerrar su cuenta y eliminar datos asociados

Gestión de Consentimiento

Retirar consentimiento para procesamiento opcional de datos
Optar por no recibir comunicaciones de marketing
Gestionar preferencias de cookies

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la información proporcionada a continuación.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo el tiempo necesario para:

Proporcionarle nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
Mantener la seguridad y prevenir fraudes

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Aseguramos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, incluyendo:

Decisiones de adecuación por autoridades relevantes
Cláusulas contractuales estándar
Otros mecanismos de transferencia reconocidos legalmente

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado dicha información, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.

9. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Haremos lo siguiente:

Publicar la política actualizada en nuestro sitio web
Actualizar la fecha de “Última actualización”
Notificar a los usuarios sobre cambios significativos por correo electrónico o notificación en el sitio
Mantener versiones anteriores para referencia

El uso continuado de nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor constituye aceptación de la política actualizada.

11. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Email: info@consultarcausas.cl
Teléfono: +56 9 4559 1043
Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Horario: 24/7 Soporte Online

12. Cumplimiento y Certificaciones

Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes y regulaciones de privacidad aplicables, incluyendo:

Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile)
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios europeos
Otras leyes de privacidad locales e internacionales aplicables

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta Política de Privacidad es parte de nuestros Términos de Servicio y debe leerse en conjunto con esos términos.